Business ConneCT ile yetkilendirilmiş herhangi bir çalışan, operatör olarak görevlendirilebilir, çağrıları aktarabilir, mesajları alabilir ve diğer çalışanları konumlandırabilir. Tek kullanıcı arayüzü ile operatör görevlerini ve diğer işleri kolaylıkla bir araya getirir.

Business ConneCT yeni nesil ikonları, kapsamlı isim rehberi ve bir çok mesajlaşma özelliğini bir araya getirerek her bir kullanıcıya profesyonel operatör işlevselliği kazandırır. Farklı kuyruklar ile tek bir bakışta bir çağrının nereden geldiğini gösterebilir; harici, dahili, yeniden yönlendirilmiş vb. Çağrılar her zaman doğru kişiye iletilir; çünkü operatörler arayanın kim ile görüşmek istediğini ve benzer niteliklere sahip çalışanlardan hangisinin boşta olduğunu görebilir. Buna ek olarak operatörler, kuyruklara kapsamlı bakabilme özelliği sayesinde özel çağrıları kolaylıkla seçebilir ve hizmet kalitesini daha özel bir şekilde sergileyebilirler (VIP, dönen çağrılar vb.)

Konaklama sektörü için de özelleştirilebilen bir uygulamadır. Business ConneCT Tiger® ve FCS® gibi ara yazılımlar ile standart bir entegrasyona sahiptir. Bu entegrasyon sayesinde Business ConneCT operatörü yabancı dil, VIP durumu gibi özel müşteri bilgilerine ek olarak, misafirlerin check-in/check-out durumu hakkında eş zamanlı bilgi sahibi olabilir.

Business ConneCt operatörü, görme bozukluğu çeken veya görme engelli olan kişiler için braille ekranlar, sesli yönlendirme ve ekran büyütme gibi özellikler ile Freedom Scientific onaylı çözümler sunar.

Business ConneCT, oepratörlerinize Unified Communications çözümleri sunar.